Ausbildung

Fachkraft im Fahrbetrieb (m/w/d)

Aufgaben und Tätigkeiten kompakt

Fachkräfte im Fahrbetrieb überprüfen vor Fahrtantritt die Betriebssicherheit und Sauberkeit der Fahrzeuge. Sie führen Busse, Straßen- oder U-Bahnen entsprechend den Fahrplänen. Als Fahrer/innen oder Servicepersonal verkaufen sie Fahrkarten, beraten Kunden über Verbindungen oder Fahrpreise und entschärfen Konfliktsituationen. Bei Betriebsstörungen informieren sie die Fahrgäste und die Leitstelle, beseitigen kleinere Fahrzeugstörungen selbst, sichern Unfallstellen ab oder leisten im Notfall Erste Hilfe. Im Innendienst organisieren sie den Fahrzeugpark und planen den Personaleinsatz. Außerdem wirken sie bei Kalkulationen, Marketing-Maßnahmen, z.B. zur Verkaufsförderung und Kundenbindung, sowie der Fahrplangestaltung mit und sind in der Öffentlichkeitsarbeit tätig. Im technischen Service sorgen sie für die Betriebs- und Einsatzbereitschaft der Fahrzeuge.

Ausbildungsinhalte
Im Ausbildungsbetrieb lernen die Auszubildenden beispielsweise:

wie man Busse, Straßenbahnen bzw. U-Bahnen im Netz des Unternehmens führt und dabei auf Sicherheit, Kundenfreundlichkeit, Umweltbelange und Wirtschaftlichkeit achtet

• was in Gefahrensituationen und bei Unfällen zu tun ist
• wie man für Fahrzeugservice und -bereitstellung einschließlich Kontrolle der Verkehrs- und Betriebssicherheit sorgt
• welche Informationsmedien es gibt und wie man sie einsetzt
• wie man Auskünfte in einer Fremdsprache erteilt
• wie man Kundenbedürfnisse ermittelt und bei der kundengerechten Weiterentwicklung der Produkte des Unternehmens sowie bei der Qualitätskontrolle mitwirkt
• wie man die Belange von mobilitätseingeschränkten Fahrgästen, insbesondere von Menschen mit Behinderungen, berücksichtigt
• wie die Kontrollinstrumente überwacht und bedient werden
• was bei der Erstellung der Fahrpläne zu beachten ist
• wie Kunden im Normalverkehr und bei Störungen informiert werden
• wie die Wartung und Instandsetzung der Fahrzeuge veranlasst wird

Darüber hinaus werden während der gesamten Ausbildung Kenntnisse über Themen wie Rechte und Pflichten während der Ausbildung, Organisation des Ausbildungsbetriebs und Umweltschutz vermittelt.

In der Berufsschule erwirbt man weitere Kenntnisse:

• in berufsspezifischen Lernfeldern (z.B. Fahrzeuge pflegen und warten, Personenverkehr durchführen)
• in allgemeinbildenden Fächern wie Deutsch und Wirtschafts- und Sozialkunde

DU

• bist verantwortungsbewusst?
• bist umsichtig und konzentriert bei der Arbeit?
• triffts gerne Entscheidungen?
• hast technisches Verständnis?
• hast gerne direkten Kundenkontakt?

dann bist Du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben:

Fahr- und Kundendienst im öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) Mitarbeit in allen Abteilungen: Verwaltung, Marketing, Werkstatt, Disposition und Leitstelle Planung, Durchführung und Kontrolle bei allen Projekten

Was wir Dir bieten:

• ein attraktives Ausbildungsgehalt (1. Ausbildungsjahr 1068,- Euro, 2. Ausbildungsjahr 1118,- Euro, 3. Ausbildungsjahr 1164,- Euro)
• Weihnachtsgeld
• 30 Tage Urlaub
• Weiterbildungsmöglichkeiten nach der Ausbildung
• Dienstlaptop und Tablet
• Job-Bike